Imagens em Conteúdos Web

Eyetracking FreshBooks

Um estudo de eyetracking levado a cabo pelo “useit.com” demonstrou existir grandes divergências de como os utilizadores abordam as imagens na Web.
- Algumas imagens são completamente ignoradas. Isto é típico em casos em que as imagens são decorativas e em nada acrescentam valor ao conteúdo disponibilizado.
- Outras imagens que têm que ver inerentemente com o conteúdo, ganham uma grande importância tal como imagens de produtos ou pessoas reais (em contraponto com imagens compradas com direitos de autor)
Já amplamente debatido, contudo os Websites continuam a colocar conteúdos vagos e sem interesse real, e as imagens de adorno tendem a influenciar negativamente os utilizadores sedentos de informação.

No comércio electrónico, as fotografias reais dos produtos auxiliam os utilizadores na sua escolha entre produtos e transmitem uma maior segurança na compra do mesmo.

Em páginas pessoais, as imagens devem de ter uma pequena relevância no corpo de página, mas os utilizadores tendem a querer saber mais sobre o autor como suas fotos.

                                              Imagens de pessoas = Bom (se for de pessoas Reais)
É longo o entendimento em relação à usabilidade de Websites corporativos, de modo a conterem as fotografias dos membros da administração, relacionando a imagem corporativa e pessoas reais, “Humanizando” a empresa.

Eyetracking Yale

È dado o exemplo da freshbooks.com que eleva esta directriz de usabilidade, expondo toda a equipa.

È uma página demasiado grande, por isso cortada em 3 partes, tendo mais de 9 mil pixels de altura, obrigado o utilizador a realizar o scroll de página. Algumas pessoas pendem a não fazer o scroll e mesmo as que fazem tendem a perder o interesse á medida que descem a página. Logo é necessário muito cuidado com a sua utilização.

Neste caso o utilizador gasta 10% mais tempo a ver as imagens de retrato que a ler as biografias, mesmo as descrições consumirem mais do triplo do espaço que as imagens. Estes dados são explicados que á medida que existe um padrão na página os utilizadores olham para as diferenças marcantes, “sendo que imagens valem mais que mil palavras”.

O ponto-chave é saber se são mesmo pessoas reais a trabalharem na empresa!
Por outro lado, utilizadores ignoram imagens genéricas de pessoas, tal como o exemplo seguinte da escola de Yale.

Mesmo que seja uma imagem de alunos reais da escola, esta não está direccionada para a informação a apresentar, não atraindo o olhar nem atenção do utilizador, Visto que este procura a informação necessária de como se candidatar á escola.
 

                                     Detalhes de Produtos = Bom
Comparativamente, o PotteryBarn e o Amazon, dois Websites de comércio electrónico, exemplificam a dicotomia da apresentação de imagens em conteúdos:

As miniaturas do PotteryBarn, são visualizadas intensamente, entretanto as na Amazon miniaturas dos televisores são ignorados. De facto, na página da Amazon cerca de 18% dos visitantes gastam o tempo a visualizar as imagens, enquanto os 82% remanescentes são utilizados para obter mais informações sobre o produto a seleccionar. Em média, por cada produto a miniatura tem 0.9 fixações de olhar, enquanto as descrições são de 4.4 fixações.
A diferença entre os dois exemplos é notória: as imagens de televisões são indiferentes para a decisão de compra, visto que quem procura televisores, tem em consideração as suas características técnicas, salvo a possibilidade de demonstração de nitidez ou clareza de imagem, contudo não será através da Web que consegui ter uma decisão estratégica.

Eyetracking Pottery-Amazon

Cada utilização tem as suas especificidades, um estudo aprofundado e metódico quanto à usabilidade e experiência de utilização são fases fulcrais no ciclo de desenvolvimento de produtos Web.
Não se pode exacerbar leis imutáveis de Usabilidade, o mercado tem uma movimentação bastante acentuada nos meios electrónicos, o desenvolvimento de Websites tem um único e ultimo fim, a sua utilização, tendo que de ser obrigatoriamente orientado para a óptica do utilizador.

                                                         Imagens Grandes = Bom (Quando Pedidas)
Por vezes, as pessoas necessitam de uma imagem informativa, específica ou detalhada. Desta forma deverá ser adoptado um esquema de vista alternativa para a visualização de imagens de tamanhos grandes.

Eyetracking ExtremeTech

Um erro de Usabilidade, prende-se com o facto de o utilizador que pretende ver a informação geral e ao se sentir interessado ir em busca de maior detalhe. Em alguns Websites, o tamanho de imagem é demasiado grande para a fluidez de design, colocando uma grande barreira ao utilizador. Para contornar esta dificuldade, é sugerida a disponibilização de vistas alternativas para a visualização de imagens de maior tamanho (mesmo em full screen), como o exemplo mais recente do Hotmail.
O tamanho da imagem como vantagem, é relativa a modelos de negócio mais técnicos ou minuciosos, tal como electrónica e electricidade.

Esta imagem ampliada do ExtremeTech.com, demonstra que é crucial para este mercado imagens grandes com o maior detalhe possível, contudo será também plausível a colocação de ferramentas de zoom para as necessidades de cada utilizador.
Em conclusão, imagens decorativas não acrescentam nenhum valor ao Website, podendo até serem prejudiciais. Deve-se investir mais em imagem e num bom fotografo para captar visões conhecidas e não quadros do IKEA.

Fonte:Useit.com